“代取个快递忘扫码，就要罚 100 块?这可是我三天的伙食费啊!” 四川大学锦江学院的学生小杨(化名)举着手机里的 “温馨提示” 照片，语气里满是不敢信。10 月中旬，学校里的菜鸟驿站贴了张通知，一下在校园里炸了锅：自己取件没扫码出库罚 30 元，帮别人代取没扫码直接罚 100 元，要是举报别人没扫码，还能拿 20 元奖励。这张 “罚款单” 不光戳中了学生们的钱袋子，追问之下，还把快递末端服务的乱劲儿给露了出来。
这事一开始是靠一张疯传的驿站告示闹大的，照片里，红底黑字写着 “为防止掉件” 的罚款规则，落款连个公章都没有，就简单写了 “菜鸟驿站” 四个字。消息刚传到学生群，立马吵翻了天。更多人吐槽罚款金额太离谱：“食堂一顿饭 10 块钱，100 块够吃三天，驿站凭啥说罚就罚啊?”
更让学生反感的是 “举报给奖励” 这一条。有学生直言：“同学之间代取快递不是常事儿吗?万一忘了扫码被人举报，不仅要掏钱，还伤了和气，这不是故意挑事制造矛盾吗?” 要知道，这个驿站是校园里唯一的快递代收点，每天要处理上千件快递，取件高峰时队伍能排老长，“扫码机就两台，有时候工作人员忙着往库里摆快递，根本没人提醒你要扫码出库”—— 这也是学生们常漏扫码的原因。
随着争议越来越大，各方的回应很快出来了，可态度差得老远。菜鸟官方客服接到咨询时，明确说平台从来没有过这种罚款规定，已经派专员去查，还让涉事门店整改，言下之意就是这是驿站自己搞的 “小动作”。学校后勤这边就含糊多了，只说 “已经介入协商”，解释驿站 “之前丢过快递，初衷是想提醒大家取件扫码”，但从头到尾没说清这罚款到底合不合理。
最硬气的回应来自邮政管理部门。成都市邮政管理局的工作人员直接点破关键：“菜鸟驿站就是个做生意的服务点，根本没资格罚款，要是收了罚款，直接投诉就能追责。” 这话可不是随便说的，因为《行政处罚法》第十七条写得明明白白，只有有行政处罚权的行政机关，才能在自己的职权范围内罚款，驿站既不是行政机关，也没拿到任何授权，所谓的 “罚款”，本质上就是强制收钱，这已经侵犯了消费者的财产权。
更讽刺的是，驿站说 “为了防止丢件”，其实早有更合理的解决办法。早在 2024 年，银川、广州等地的菜鸟驿站就用上了 “菜鸟灯条” 技术：每个包裹上挂着能重复用的灯条，取件时一扫码，灯条就亮，不仅能精准找到包裹，还能自动完成出库登记，拿错、漏扫码的问题少了很多。再看涉事的这个驿站，既不升级设备，也不多加个引导的人，反倒把自己管理懒的锅甩给学生，靠罚款逼大家 “听话”，被网友吐槽 “懒到极致了”。
到发稿时，涉事驿站的电话还是没人接，之前贴的 “罚款令” 已经悄悄撕了，但有学生说 “之前被罚的钱还没退回来”。大家最关心的是，菜鸟官方说的 “整改” 能不能落到实处，学校能不能帮学生维护权益。有法律专业的学生提醒，遇到这种情况，能打 12305 邮政投诉热线，或者上 12315 平台维权，“驿站没权力罚款，真要罚，完全可以拒绝交”。
